Mediante la identificación, documentación y análisis de los procesos, se pueden identificar aquellos que necesitan ser re-diseñados o mejorados, eliminando aquellas actividades que no aportan valor. Eliminando la burocracia, diseñando e implementando planes de mejora, y estableciendo controles e indicadores, se mejora el rendimiento y los resultados de cada uno de los procesos que conforman la cadena de valor de una organización.
Son considerados uno de los elementos más eficaces para la estandarización de los procesos y de las actividades, ya que facilitan su documentación, difusión y aprendizaje. Así mismo, representan una herramienta de soporte para la organización, en la cual de establecen las actividades, responsabilidades y registros, que permiten una gestión más eficiente.
Los Indicadores de Gestión son la expresión numérica que permite analizar el estado y la evolución de los procesos. La adecuada selección, implementación y seguimiento de los Indicadores de Gestión para un determinado proceso es fundamental cuando se trata de evidenciar la capacidad del mismo para cumplir con los objetivos planificados.
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